Popular IT Club Terms & Conditions

১. পরিচিতি ও স্বীকৃতি

এই টার্মস এ্যান্ড কন্ডিশন আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

২. সেবার বিবরণ

২.১ হোস্টিং সেবা

• BDIX শেয়ার্ড হোস্টিং: $০.৯৯/মাস থেকে শুরু
• ভিপিএস সার্ভার: উচ্চ পারফরমেন্স ও সম্পূর্ণ স্কেলেবিলিটি
• ডেডিকেটেড সার্ভার: উচ্চ পারফরমেন্স ও সম্পূর্ণ স্কেলেবিলিটি
• ইমেইল হোস্টিং: ব্যক্তিগত ও বিজনেস ইমেইল একাউন্ট
• ডোমেইন সেবা: রেজিস্ট্রেশন ও ম্যানেজমেন্ট

২.২ প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য

• DDoS সুরক্ষা
• RPN প্রাইভেট নেটওয়ার্ক
• VMware Ready® সার্টিফিকেশন
• KVM over IP সাপোর্ট
• RAID কনফিগারেশন

৩. পেমেন্ট ও বিলিং

৩.১ মূল্য ও পেমেন্ট

• সকল মূল্য US ডলারে নির্ধারিত
• পেমেন্ট মাসিক/বার্ষিক ভিত্তিতে
• স্বয়ংক্রিয় রিনিউয়াল সিস্টেম
• পেমেন্ট ব্যর্থ হলে সেবা স্থগিত হতে পারে

৩.২ রিফান্ড পলিসি

• নতুন গ্রাহকদের জন্য ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি
• ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ফি অফেরতযোগ্য
• সেটআপ ফি অফেরতযোগ্য

৪. ব্যবহারের শর্তাবলী

৪.১ গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

• শুধুমাত্র আইনগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার
• কপিরাইট লঙ্ঘন নিষিদ্ধ
• স্প্যামিং ও ভাইরাস বিতরণ নিষিদ্ধ
• অবৈধ কন্টেন্ট হোস্ট করা নিষিদ্ধ

৪.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ
• ফিশিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• পর্নোগ্রাফি ও অশ্লীল কন্টেন্ট
• জুয়া ও অবৈধ বাণিজ্য

৫. সিকিউরিটি ও ডেটা

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
• ফায়ারওয়াল ও এন্টি-ম্যালওয়্যার সুরক্ষা
• ২৪/৭ মনিটরিং সিস্টেম

৫.২ ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার

• দৈনিক স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ
• ৩০ দিন পর্যন্ত ব্যাকআপ রিটেনশন
• দ্রুত পুনরুদ্ধার সেবা
• গ্রাহকদের নিজস্ব ব্যাকআপ করার পরামর্শ

৬. সাপোর্ট সেবা

৬.১ টেকনিক্যাল সাপোর্ট

• ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট
• হোয়াটসঅ্যাপ, টিকেট ও টেলিফোন সাপোর্ট
• ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাপোর্ট
• গড় রেসপন্স টাইম: ৩০ মিনিট

৬.২ SLA (Service Level Agreement)

• ৯৯.৯% আপটাইম গ্যারান্টি
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্রেডিট প্রদান
• জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য পূর্ব ঘোষণা

৭. দায়বদ্ধতা ও সীমাবদ্ধতা

৭.১ সেবা প্রদানকারীর দায়বদ্ধতা

• সেবার মান নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি
• নিরাপত্তা ব্রিচের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা
• ডেটা হারানোর জন্য সীমিত দায়বদ্ধতা

৭.২ গ্রাহকের দায়িত্ব

• অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের অবিলম্বে রিপোর্ট

৮. অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট

৮.১ অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি

• সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক
• একটি ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট
• বয়স ১৮+ হতে হবে

৮.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

• নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বন্ধ
• ৭ দিনের নোটিশ পিরিয়ড (জরুরি ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম)
• স্থগিতকৃত অ্যাকাউন্টের ডেটা ৩০ দিন সংরক্ষণ

৯. বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

৯.১ আমাদের অধিকার

• ওয়েবসাইট ডিজাইন ও কন্টেন্ট
• সফটওয়্যার ও টুলস
• ট্রেডমার্ক ও লোগো

৯.২ গ্রাহকের কন্টেন্ট

• গ্রাহকরা নিজেদের কন্টেন্টের মালিক
• আমাদের শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অস্থায়ী অধিকার

১০. গোপনীয়তা নীতি

১০.১ ডেটা সংরক্ষণ

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি নিষিদ্ধ
• GDPR কমপ্লায়েন্ট ডেটা প্রসেসিং

১০.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

• সেবার উন্নতির জন্য কুকিজ ব্যবহার
• অ্যানালিটিক্স ও পারফরমেন্স মনিটরিং
• গ্রাহকরা কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ: প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
2. প্রাথমিক রেসপন্স: ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাবেন
3. এসকেলেশন: প্রয়োজনে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে

১১.২ আইনি বিষয়

• বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য
• আদালতের এখতিয়ারভুক্ত
• মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

১২.১ আপডেট নীতি

• শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ০৭ দিন পূর্ব ঘোষণা
• ওয়েবসাইটে সর্বশেষ ভার্সন প্রকাশিত

১২.২ গ্রহণযোগ্যতা

• সেবা চালু রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য
• অসম্মতির ক্ষেত্রে সেবা বন্ধ করার অধিকার

যোগাযোগ তথ্য

যদি এই Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Popular IT Club
ঠিকানা: ১. দক্ষিণ কোমরপুর, কোমরপুর বাসস্ট্যান্ড রোড, ফরিদপুর সদর, ফরিদপুর-৭৮০০
              ২. রেডিও কলোনী রোড, লালটেক, সাভার, ঢাকা-১৩৪০
ইমেইল: info@popularitclub.com
ফোন: ০১৯৫৯-১১৬৬৯৯

সর্বশেষ আপডেট: ০১ সেপ্টেম্বর, ২০২৫